Formación:
– Título de Grado o Licenciatura en Humanidades: Bellas Artes, Historia del Arte, Historia o similares.
Idiomas:
– Euskera: Nivel C1 o EGA
– Inglés: Nivel alto (B2 o superior)
– Se valorará otros idiomas: francés, alemán, otros…
Experiencia:
– Mínimo 2 años en actividades similares al contenido del puesto.
Competencias/habilidades clave para el buen desempeño del puesto:
– Habilidades de comunicación personal y grupal
– Capacidad de trabajo en equipo
– Disposición a aprender
– Actitud proactiva y empática con los/as visitantes
– Conocimiento de técnicas de atención al público
– Conocimientos en el ámbito de la didáctica museística
– Interés permanente por la actividad cultural
– Habilidad y amabilidad en el trato con las personas
Descripción
1. Venta de tickets:
Informar a los visitantes sobre los horarios del museo, venta de entradas, entrega de folletos, responsabilizarse de la caja de las ventas de entradas y de todas las tareas auxiliares necesarias para el acceso de los/las usuarios al Museo.
2. Información al visitante:
Atención al visitante y gestión de reservas preparación diaria del Centro de Acogida previa a su apertura al público, realización de informe semanal sobre los datos de visitas, informa sobre los servicios y contenidos que se ofrecen.
3. Vigilancia de salas y mediación:
Dar soporte a los usuarios en las salas del Museo, así como asegurar el cumplimiento de la normativa. Ofrecer información y orientación al visitante y apoyo logístico a los guías y educadores del Museo. Orientar y organizar circulaciones, comprobar el correcto estado de funcionamiento de los diferentes elementos expositivos y comunicar cualquier incidencia.
Funciones Interlocución directa y continúa con todos los clientes. Gestión de laexperiencia de los clientes antes, durante y después de la estancia de los huéspedes. Atender las quejas, reclamaciones o sugerencias de los clientes. Revisión del listado de llegadas diario (Arrival Detail) un día previo a llegada. Asignación y revisión de habitaciones de clientes VIPs. Bienvenida y check in pers […]
Jornada completa
Salario no especificado
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